Yuwear İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Yuwear'dan yaptığınız alışverişlerde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödemeniz tamamlandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde WhatsApp hattımızdan size bilgilendirme mesajı gönderilir.

İade ve değişim süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim için ürünün:

    •    Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
    •    Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
    •    Orijinal ambalajının mümkün olduğunca korunmuş olması,
    •    Üzerine parfüm, deodorant vb. koku sıkılmamış olması,
    •    Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Ürünümü nasıl iade edebilir veya değiştirebilirim?

    1.    WhatsApp (0543 810 98 04) veya Instagram (@yuwearrr) hattımızdan bize ulaşarak iade kodunuzu alın.
    2.    Ürünü, size verilen iade kodu ile Sürat Kargo aracılığıyla gönderin.
    3.    Kargonuzun içine şu bilgileri ekleyin:

    • sipariş numaranızı 
    • Değişim istiyorsanız almak istediğiniz ürünün adını ve bedenini.

Bu bilgileri eklemeniz, sürecinizin daha hızlı ilerlemesini sağlar efendim.

Değişim talebiniz, ürün bize ulaştıktan ve stok durumu kontrol edildikten sonra işleme alınır. İstediğiniz ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır.

Kargo ücretini kim öder?

    •    İade: Kargo ücreti size aittir. 125₺ kargo ücreti iade tutarınızdan düşülür, kalan tutar size iade edilir.
    •    Değişim: Kargo ücreti size aittir.

İade ücretim ne zaman ve nasıl yatar?

    •    Kapıda ödeme veya havale/EFT ile verilen siparişler: İadeniz, WhatsApp veya Instagram hattımızdan bize ilettiğiniz IBAN numarasına yapılır.
    •    Kredi/banka kartıyla verilen siparişler: İadeniz, ödeme yaptığınız karta yapılır. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

İade tutarınız, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödenir.

Ürün hatalı veya kusurlu çıktıysa ne yapmalıyım?
Size hatalı, kusurlu ya da siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa, ürünün fotoğrafıyla birlikte WhatsApp (0543 810 98 04) veya Instagram (@yuwearrr) hattımızdan bize ulaşın. Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Hangi ürünlerde iade veya değişim yapılamaz?
Sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalajı açılmış veya kullanılmışsa iade ve değişim yapılamaz. Bu kapsamda özellikle:

    •    Kullanılmış veya hijyen özelliği bozulmuş iç giyim ürünleri,
    •    Koruyucu ambalajı açılmış parfüm ürünleri,
    •    Kullanılmış veya ambalajı açılmış bazı aksesuar ürünleri

iade kapsamı dışındadır.