SIKÇA SORULAN SORULAR

Mağazanız her gün açık mı?
Mağazamız haftanın her günü 10.00–21.00 saatleri arasında açıktır.

📍 Adres: Hacıhalil Mahallesi, Çeşme Caddesi No: 19/C, Gebze/Kocaeli

Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişiniz, ödemeniz tamamlandıktan sonra en geç 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Web sitemizden verdiğiniz siparişleri "Hesabım" bölümündeki "Son Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız ve takip linkiniz WhatsApp hattımızdan size iletilir.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmalıyım?
Kargo firması siparişinizi belirttiğiniz adrese teslim eder. Adreste bulunamazsanız siparişiniz Yuwear'a geri gönderilir. Yeniden gönderim için WhatsApp veya Instagram hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi WhatsApp (0543 810 98 04) veya Instagram (@yuwearrr) hattımızdan iletebilirsiniz. Size daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal sebebinizi de belirtmenizi rica ederiz. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Yuwear'dan yapacağınız alışverişlerde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, nasıl öğrenebilirim?
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" alanına tıkladığınızda, e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" bölümündeki "Kullanıcı Bilgileri" sekmesinden yeni şifre oluşturabilirsiniz. Güvenliğiniz için yeni şifrenizin hem harf hem de rakam içermesi gerekir.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyelik iptal talebinizi [e-posta adresi] adresine e-posta göndererek ya da WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz.

Önerilerimi nasıl iletebilirim?
Önerilerinizi [[email protected]] adresine e-posta göndererek ya da WhatsApp ve Instagram hattımızdan bize iletebilirsiniz. Her görüşünüz bizim için değerlidir 🙏🏻